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FAQ
Preguntas frecuentes
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, escríbenos a [email protected].
01¿Cuánto demora el envío internacional?
EE.UU./Canadá: 5 a 10 días hábiles. América Latina: 7 a 14 días. Europa: 7 a 15 días. Resto del mundo: 10 a 20 días. Ver política de envíos.
02¿A qué países envían?
Despachamos a todo el mundo. El costo se calcula automáticamente en el checkout según el destino.
03¿Tengo que pagar impuestos al recibir?
Sí, el comprador es responsable de los impuestos de importación, IVA y aranceles del país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio del pedido.
04¿Qué medios de pago aceptan?
Stripe (Visa, Mastercard, Amex, Discover) y MercadoPago (para usuarios en América Latina). Todos los pagos en dólares estadounidenses (USD).
05¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción y siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador. Ver política de devoluciones.
06¿Necesito crear cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado ingresando solo tu correo y dirección de envío. Crear cuenta es opcional.
07¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando despachamos te enviamos el número de tracking del courier por correo. También puedes consultarlo en Mis pedidos.
08¿Los productos están en stock?
Sí. Solo mostramos productos disponibles. Si un producto se agota mientras estás navegando, te avisamos en el checkout antes de cobrar.
09¿Cómo los contacto?
Escríbenos a [email protected] o por el formulario de contacto. Respondemos en horario hábil dentro de las 24 a 48 horas.